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      會員等級

    • 單位性質: 私營企業
    • 所屬行業:汽車/摩托車,批發/零售,其他行業
    • 注冊資金:1000萬-5000萬
    • 員工人數:50—100人
    • 成立日期:2017年9月20日
    • 營業執照:
    • 基本信息

    • 職位描述

      崗位職責:
      1、 潛客、銷售客戶的到店回訪,檢驗客戶對銷售服務的體驗感受;
      2、 檢測銷售顧問、延伸業務、按揭、上牌、收銀等一線崗位的客戶服務質量,提出改進建議,并監控整改措施的落實;
      3、 潛客、銷售客戶的忠誠度、滿意度調查,解答客戶問題;
      4、 戰敗客戶的跟蹤、戰敗原因,統計戰敗數據,提出改進建議;
      5、 客戶投訴處理的監督、協助、支持,以及數據整理;
      6、 銷售DMS數據質量的監控,監控數據質量整改措施的落實;
      7、 客服數據的收集、整理、分析。

      任職要求:
      1、 統招大專及同等學歷;
      2、 1年以上客服工作經驗;
      3、 責任心強,工作細致認真;
      4、 良好的溝通表達能力;
      5、 親和力強,具有良好的服務意識。
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