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    三包索賠員(有餐補) 3-6K元/月 有料
    該崗位平均薪資 8159元/月
    工作餐...

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    • 基本信息

    • 職位描述

      崗位職責:
      一、穩定客戶情緒。
      二、針對客戶投訴問題收集并準備相關材料,提醒客戶帶齊保修所需資料。
      三、與技術經理溝通,以獲得其支持與協作。
      四、了解投訴索賠問題,并檢查相關手續。
      五、針對投訴問題,負責故障件的原因分析,并由技術經理鑒定重大問題。
      六、確認是質量問題,制作好索賠委托書,與備件庫協調,做好索賠備件的準備。并跟維修技師進行溝通。
      七、經索賠鑒定非質量問題,則須與客戶做好說明與溝通,提供使用與保養、備件更換的建議。八、指導客戶在結算單上簽字確認。
      九、做經束性的總結,對索賠處理過程進行說明、解釋。
      十、開具發票,將發票信息錄入R3系統。
      十一、配合備件部門進行索賠舊件的管理,索賠舊件的篩選及出入庫管理。
      十二、負責按廠家的要求返還發生索賠的故障件及故障件的確認情況。
      任職資格:
      1、具有2年以上汽車維修經驗或持有相關證件;
      2、良好的溝通能力、理解說明資料和信息的能力;
      3、在環境改變時能接受額外的或不同的工作;
      4、善于學習并運用新信息、新工具和新工藝而無需花費過多資源和時間。
      工作時間:08:30-12:00 13:30-17:30
      聯系我時,請說是在廣州校園網上看到的,謝謝!
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