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    電商售前售后客服 4-7K元/月 有料
    該崗位平均薪資 5834元/月
    高薪職位標準工時優質企業餐補晉升快...

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      會員等級

    • 單位性質: 民營企業
    • 所屬行業:互聯網/電子商務,生產/制造業,耐用消費品(家具/家電等)
    • 注冊資金:100萬-500萬
    • 員工人數:50—100人
    • 成立日期:2013年11月20日
    • 營業執照:
    • 基本信息

    • 職位描述

      崗位職責:
      1、正常售后:協調倉儲、快遞解決顧客正常的退、換貨等售后問題。
      2、糾紛處理:接待并安撫部分與店鋪產生售后糾紛的顧客,并有效解決顧客需求,避免差評;處理顧客投訴。
      3、數據維護:維護好店鋪的售后綜合指標數據,如退款時長、糾紛率等,避免店鋪降權。
      4、問題收集:收集售后處理過程中碰到的問題,如產品問題、服務問題等,并匯總分析上報。
      5、有千牛、抖音、京東等平臺接待經驗半年以上優先。

      任職要求:
      1、中專以上學歷、辦公軟件操作熟練,打字速度快。
      2、需要有半年以上的電商客服經驗優先。
      3、學習能力和抗壓能力強,有良好的溝通協調能力。

      工作時間:
      適應早晚輪班制,早班8:00-15:30,晚班15:30-23:00(大型電商活動日需到24:00), 每周單休制
      聯系我時,請說是在廣州校園網上看到的,謝謝!
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