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      會員等級

    • 單位性質: 私營企業
    • 所屬行業:汽車/摩托車
    • 注冊資金:
    • 員工人數:100—200人
    • 營業執照:
    • 基本信息

    • 職位描述

      工作職責:
      1、客戶接待
      2、工作訂單處理
      執行車輛檢查
      建議維修范圍、服務措施、車輛召回,提供維修費用和時間預估
      向客戶解釋保修及善意索賠范圍
      在接收工作指令時,向客戶提供靈活的選擇   
      積極籌劃進一步的售后服務及產品
      確?蛻舻念A定時間,接收批準,如有任何變動,及時通知客戶
      3、質量檢驗
      與質檢部協調,確保工作按照梅賽德斯-奔馳經銷商標準正確執行
      4、客戶車輛交接
      5、客戶關系管理
      處理客戶投訴,將特殊案例上報給業務總管
      實施客戶生命周期后續措施,例如定期關系維護提醒,以提升客戶忠誠度
      6、學習與發展
      7、報表匯編
      定期向業務總管提供客戶反饋
      按照信息安全規定,按照要求提供所有部門的具體客戶信息
      根據相關售后信息,安排客戶數據庫及記錄更新
      聯系我時,請說是在廣州校園網上看到的,謝謝!
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